شرایط و قوانین

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات آن نوش

کاربرگرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی آن نوش به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت آن نوش هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری آن نوش و سایر خدمات ارائه شده توسط آن نوش به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات آن نوش است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آن نوش از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های آن نوش منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های آن نوش تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف فروشنده و شرایط کالاها

محصولات ارایه شده در وب‌سایت، از محصولات شرکت نیوشانیک می باشد و آن نوش بعنوان نماینده رسمی نیوشانیک  این محصولات را بفروش میرساند.

– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده شرکت نیوشانیک است.

– فاکتور کالاهایی که  در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.

– خریداران حداکثر تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.

– سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۵:۳۰ هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل ۱ روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.

– ۱ روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاها، به معنای این است که در صورت خرید کالا ، شروع پردازش سفارش حداکثر ۱ روز پس از زمان سفارش‌گذاری در آن نوش است.

– منظور از ۱ روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار است، که امکان دارد این زمان بسته به شرایط سفارش تغییر یابد.

– در شرایط خاص مثل فروش فوق العاده، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و آن نوش مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

مصرف و منع مصرف محصولات

محصولات غذایی عرضه شده در سایت آن نوش گیاهی است و برخی از آنها خواص دارویی دارند. پس لطفا قبل از خرید و مصرف مواردی غیر از چای ها و محصولاتی که جهت پذیرایی استفاده میشوند(مانند پودرهای قهوه و بعضی از چای ها) در باقی موارد حتما به توصیه های ذیل توجه فرمائید:

1. اشخاصی که دارای بیماری های خاص همچون فشار خون ، دیابت ، کبد چرب ، ناراحتی قلبی و غیره هستند حتما قبل از خرید و استفاده از محصولات که حالت دمنوش و دارویی دارند با مشاورین ما مشورت نمایند و از مصرف سرخود محصولات جداً خودداری فرمائید.
2. خانم های باردار از مصرف همه محصولات منع می شوند و بدون مشورت با پزشک هیچگونه از محصولات را حتی تفریحی مصرف نکنند.
3. خانم هایی که تازه بچه دار شده اند تا ۶ ماهگی بهتر است از مصرف محصولات خودداری نمایند.
4. کودکان زیر ۶ سال بهتر است از محصولاتی مانند دمنوش ها و محصولاتی غیر از چای خالص و پودر قهوه ها بدون مشورت با مشاورین ما استفاده نکنند.
5. در مورد تمامی پک ها بهتر است قبل از سفارش از مشاوره مشاورین ما بصورت رایگان بهره مند شوید تا بهترین نتیجه را دریافت نمائید و حتما به منع مصرف ها توجه لازم را داشته باشید. همچنین طرز مصرف ها را رعایت فرمائید.

استرداد کالا

– نحوه برگشت از فروش کالاها رویه آن نوش بدین شکل است که آن نوش هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.

– کاربران گرامی تا ۷۲ ساعت پس از تحویل کالا میتوانند اقدام به استرداد کالا نمایند و خدمات پس ‌از‌ فروش آن نوش تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا را می‌پذیرد که بسته بندی اصلی کالاها باز نشده باشد. و در مورد محصولات فاسد شدنی مانند ریز میوه محصول در جای مناسب نگهداری شده باشد و فاسد نشده باشد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات آن نوش استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به آن نوش ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که آن نوش به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های آن نوش از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، امکان دارد آن نوش برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه آن نوش را در پروفایل خود لغو کنند.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. آن نوش به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت آن نوش به وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. آن نوش همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در آن نوش به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آن نوش محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– آن نوش مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای آن نوش محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آن نوش، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آن نوش محفوظ است. آن نوش در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت آن نوش می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، آن نوش جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، در قسمت توضیحات سفارش نسبت به ارائه و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر،  برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، و در توضیحات(یادداشت سفارش) اطلاعات تکمیلی را ذکر کنند و در صورت تغییر آدرس آن را ارائه نمایند. لازم به ذکر است آن نوش جهت جلوگیری از مشکلات احتمالی در تغییر،  فاکتور رسمی ظرف مدت یک هفته کاری از تاریخ دریافت سفارش توسط کاربر ، توسط شرکت نیوشانیک صادر و  برای کاربر ارسال می گردد.

– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از چهار میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

– از آنجا که آن نوش یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود، همچنین موجودی با شرکت نیوشانیک چک شود و  در صورت نبود مشکل به خریدار اعلام  و ارسال شود.

-همچنین بر اساس قوانین شرکت نیوشا محصولات خریداری شده باید برای مصرف خریدار یا شرکت، خریداری شود و به هیچ عنوان خریدار حق فروش محصولات یا اقدام به فروش آن در فروشگاه ها و سوپر مارکت و هر گونه فروشگاه دیگر را ندارد و این مغایر با قوانین شرکت نیوشانیک است و فروش تنها از طریق فروشندگان مستقیم شرکت نیوشانیک از جمله آن نوش امکان پذیر است و در صورت مشاهده با فرد خاطی از طریق مراجع قانونی برخورد خواهد شد. همچنین سایت آن نوش برای ارائه فروش محصولات به مشتریان نهائی و بدون واسطه بنا نهاده شده است.

 

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

–  در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

– در رابطه با سرویس تحویل آن نوش، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فوق العاده که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که آن نوش هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

 

سیاست های رعایت حریم شخصی

آن نوش به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

آن نوش متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت آن نوش، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات آن نوش، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط آن نوش جزئی از اموال آن نوش محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار آن نوش است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای آن نوش محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط آن نوش و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار آن نوش است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات ، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت آن نوش و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای آن نوش محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات آن نوش، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. آن نوش محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال و بالای ۶ سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ۱۸ سال جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

مرجع های رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.onnoosh.ir و تلگرام و اینستاگرام آمده در خود وبسایت است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت آن نوش هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.onnoosh.ir و  همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

خسارت در هنگام حمل و نقل

آن نوش همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خوددر فاز اول تهران و شهرهای اطراف و در فاز بعد در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و آن نوش تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش آن نوش اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش آن نوش ارسال شود.